C’est des plaintes à répétition que reçoivent les agences de transfert d’argent depuis la baisse de l’euro face au dollar.
A Kinshasa, des agences Western Union, Money Gram ou Ria sont confrontés à cette situation depuis deux mois.
Babelle qui chapeaute toutes les opérations caisse dans une agence de transfert d’argent de la place explique qu’elle a du mal à faire comprendre aux clients le pourquoi de cette baisse.
» Auparavant 10 euros équivalaient pratiquement à 15 dollars. Actuellement, le taux de change de ce montant correspond à 8 dollars, ce qui crée incompréhensions chez les clients car eux savent que lorsqu’on leur envoie de l’argent en Euro, ils perçoivent un peu plus en dollars », témoigne-t-elle.
Il y a à peine un an, 1 € se changeait à 1,19 USD. Une différence qui remonte à près d’une décennie. Depuis quelques semaines, le taux de conversion de l’euro au profit du billet vert a chuté de -13,2%. Les deux monnaies sont presque à égalité.
« Les clients en mauvaise température se fâchent ce qui complique l’échange. Ils croient que j’ai les ai volés. Je suis contrainte d’exiger une photo des bordereaux d’envoi reçu lors du transfert afin de vérifier avec le client que la conversion faite est sans mauvaise fois mais selon le taux de change en vigueur » indique la caissière.
La plupart des habitués des agences de transfert ou banques affiliés ignorent ce changement.
Spécialiste de l’économie, chercheur à l’Iris, Rémi Bourgeot explique que la baisse du cours de l’Euro n’a pas été accéléré par la guerre à l’Ukraine seulement. Elle est aussi liée aux séquelles de la reprise après la pandémie, avec des problèmes logistiques.
Gladys BOKEME
