L’Association congolaise pour l’accès à la justice (ACAJ) dit avoir enregistré beaucoup de plaintes relatives à la mauvaise qualité des services Internet fournis par les sociétés de télécommunication ainsi qu’à des consommations subséquentes et incontrôlées de recharge forfaitaire en RDC.
Dans une correspondance adressée au ministre des Postes, Télécommunications et des Nouvelles technologies de l’information et de la communication (PT-NTIC) l’ACAJ demande des sanctions contre les entreprises offrant des services de mauvaise qualité.
« Cette situation est d’autant plus inacceptable que l’accès à Internet en RDC est l’une des plus onéreuses de l’Afrique, si pas du monde », déplore Georges Kapiamba, coordonnateur de cette ASBL.
Il demande au ministre des PTNTIC et aux responsables de l’Autorité de régulation et des postes et télécommunications (ARPTC) de prendre des mesures nécessaires pour privilégier les intérêts des consommateurs congolais mis en péril par l’insouciance des opérateurs de ce secteur.
DM